Руководство пользователя

Руководство пользователя — документ в составе комплекта рабочей документации на автоматизированную систему. Предусмотрен КСАС. Разрабатывается на стадии рабочей документации.

Стандарты

ГОСТ 34.201— 2020, п. 3

Общие сведения о документе

Стадия создания	Код документа	Часть проекта	Принадлежность к		Дополнительные указания
			проектно-сметной документации	эксплуатационной документации
РД	И3	ОО	—	Х	—

ГОСТ Р 59795—2021, п. 6.4

Требования к содержанию документов с решениями по организационному обеспечению

1. Документ «Руководство пользователя» должен содержать разделы:

• введение;
• назначение и условия применения;
• подготовка к работе;
• описание операций;
• аварийные ситуации;
• рекомендации по освоению.
  

2. В разделе «Введение» приводят:

• область применения средства автоматизации;
• краткое описание возможностей средства автоматизации;
• уровень подготовки пользователя;
• перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.
  

3. В разделе «Назначение и условия применения» приводят:

• виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;
• условия применения средства автоматизации в соответствии с назначением (например, характеристики и конфигурация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, требования к подготовке специалистов и т. п.).
  

4. В разделе «Подготовка к работе» приводят:

• состав и содержание носителя данных, содержащего загружаемые программы и данные;
• порядок загрузки программ и данных;
• порядок проверки работоспособности.
  

5. В разделе «Описание операций» приводят:

• описание всех выполняемых функций, задач (комплексов задач), процедур;
• описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения функций, задач (комплексов задач), процедур.
  

6. Для каждой операции приводят:

• наименование;
• условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции;
• подготовительные действия;
• основные действия в требуемой последовательности;
• заключительные действия;
• ресурсы, расходуемые на операцию.
  

7. В разделе «Аварийные ситуации» приводят:

• действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств;
• действия по восстановлению программ и/или данных при отказе носителей данных или обнаружении ошибок в данных;
• действия в случаях обнаружения несанкционированного доступа к данным;
• действия в других аварийных ситуациях.
  

8. В разделе «Рекомендации по освоению» приводят рекомендации по освоению и эксплуатации средства автоматизации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.

Шаблоны

Шаблон	Описание
Филогост	Комплект шаблонов и пустографок для Microsoft Word